8月27日，濟(jì)寧大安機(jī)場旅客服務(wù)部工作人員接到華夏航空公司通知，一個前往重慶的28人團(tuán)隊，由于突發(fā)情況預(yù)計17:10到達(dá)機(jī)場，此時距離截止辦理值機(jī)手續(xù)僅僅只有15分鐘，可能無法順利出行，請機(jī)場予以協(xié)助。 

接到通知后，旅客服務(wù)部工作人員迅速將情況上報，機(jī)場根據(jù)晚到旅客應(yīng)急預(yù)案，制定保障方案，提前調(diào)整飛機(jī)停靠最近機(jī)位，優(yōu)化登機(jī)路線，安排專人聯(lián)系導(dǎo)游，叮囑導(dǎo)游行車安全，并提前為團(tuán)隊旅客打印登機(jī)牌。在團(tuán)隊旅客到達(dá)機(jī)場后，為團(tuán)隊旅客同時開放多個晚到旅客值機(jī)柜臺、安檢通道，協(xié)助團(tuán)隊旅客辦理行李托運，并協(xié)調(diào)分揀部門做好晚到行李保障準(zhǔn)備。在旅客服務(wù)部、安檢護(hù)衛(wèi)部、航務(wù)部等各個部門的通力協(xié)作下，全程僅用13分鐘順利保障28名旅客安全快速的辦理托運、安檢等手續(xù)，最終保障晚到旅客全部順利登機(jī)。

在此次保障晚到團(tuán)隊旅客的工作中，參與保障的機(jī)場各部門工作人員切實踐行“真情服務(wù)”理念，根據(jù)旅客的實際情況密切配合，快速完成保障。下步，濟(jì)寧大安機(jī)場將持續(xù)貫徹“人民航空為人民”服務(wù)宗旨，為旅客提供更加高效便捷的出行體驗。